7月31日，我院青年志愿者协会“医心助老，E路同行”智慧助老志愿服务实践队暨“小手拉大手”智慧助老班，于武昌区水果湖街道东湖路社区成功举办第三次课程——《日常生活软件入门指南》。本次课程延续“理论讲解+互动实践”模式，致力于帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，畅享智能科技带来的便捷生活。

课程聚焦老年人日常生活中的导航与外卖需求，以“百度地图关怀版”和“美团长辈版”为教学范例。志愿者通过条理清晰的步骤分解，系统讲授了从软件下载安装至实际应用的全流程。理论讲解结束后，志愿者为现场老人提供一对一指导，及时解答操作疑问，巩固学习效果。

图一：认真听理论讲解课程的老人们

在“软件下载与安装”环节，志愿者指导老人使用手机应用商店搜索目标软件名称，完成精准定位与安装操作，并引导其在桌面查找启动程序。同时，详细讲解了软件注册登录流程，指导老人阅读并同意服务协议及隐私政策，完成信息授权以确保功能正常使用；随后按步骤输入手机号码、勾选协议、获取并输入验证码，实现账号登录。

“导航软件应用”环节，志愿者教授了地点查询、路线规划及公交出行注意事项。老人学习了通过手动输入或语音指令设定目的地，依据导航箭头调整行进方向的方法。课程特别强调了公交到站提醒、换乘提示以及“一键回家”功能的使用，以保障出行安全便捷。

图二：志愿者讲解导航流程

“打车软件教学”部分，志愿者逐步演示了“滴滴出行”、“美团打车”、“高德打车”等应用的下载、注册与使用要点，涵盖设置紧急联系人、修改上车点、查看车辆信息等关键操作。此外，还介绍了通过微信小程序快速叫车的简化流程，使老人学习收获更为全面。

图三：志愿者为老人答疑

“外卖软件使用”环节，志愿者从实用场景切入，详细演示了“美团外卖”及“饿了么”APP的下载、安装与设置。随后分步指导老人进行操作：包括定位地址、浏览商家与评分、加入购物车、填写备注、完成支付等，并重点提示配送费、起送价等细节。志愿者还讲解了订单跟踪、菜品核对及售后维权流程。为强化学习效果，现场设置了10分钟虚拟点餐练习环节。互动过程中，老人们积极分享有趣的商家或菜品见闻，课堂氛围融洽。

图四：课程现场

课程结束后的问答环节，老人就学习内容及日常电子产品问题进行咨询，志愿者逐一解答。计算机专业志愿者更发挥专长，为老人修复了电脑硬盘故障。离场前，老人们普遍反馈讲解细致深入，掌握了多项新技能，并打破了对“美团”单一功能的认知，对科技发展与生活便利性有了更深体会。

本次活动有效提升了老年群体的数字生活技能，使其真切体验到科技带来的便利。实践队表示将持续推出此类实用课程及进阶内容，助力更多银发族融入数字化生活，实现“老有所学、老有所乐”。

（撰稿：田子萱 胡艳 马萧玉）

（摄影：田子萱 王梓妍）

（审稿： 金晓庆  卡德尔江）